- Drie personen: een cliënt en twee consultants gaan gezamenlijk door de 4 fasen.
- Een van de consultants houdt de tijd bij!
- Als je eerder klaar bent met een fase ga je direct door naar de volgende, zodat je mogelijk meer tijd hebt later in het proces.
- De gegeven Clean Questions in elke fase zijn slechts suggesties, probeer ze uit.
- Je hoeft niet elke Clean Question te stellen, kies er 1 of 2 uit op basis van het gesprek.
- Gedurende fase 3 heeft de cliënt zijn camera en microfoon uit.
Denk terug aan een moment waarin je aan het faciliteren was en het niet ging zoals je had gewild…
🚩 Phase one
~2 min
Client: in two sentences give the context of what you were thinking of.
Then they state their desired outcome by answer the question:
- What would you like to have happen?
🚩 Phase two
~6 min
Consultants ask clarifying questions to know what to consult on/for:
- What kind of …?
- Anything else about …?
- What happens next?
🚩 Phase three
~6 min
Client turns off their camera and mic!
The consultants discuss amongst themselves how the client could get to their desired outcome; generate ideas, suggestions, coaching advice:
- What kind of …?
- Anything else about …?
- And can …?
- What happens next?
🚩 Phase four
~4 min
Client turns on their camera and mic!
Client recaps what was most valuable from what has been said.
Consultants may ask follow up questions like:
- What will you do now/differently?
- And can you …?
- What support or resources do you need?